开端：光锥智能

文｜刘俊宏

编｜王一粟

“你不单是但愿在我方的边界作念到最好，而是但愿找到只好你能作念的阿谁边界。”马斯克的老战友，“Paypal 黑帮”成员之一的Keith Rebois也曾援用过的这句话，尤其适当当下——在东谈主东谈主齐念念拥抱AI，作念出适当改日变革的时刻。

11月28日，联念念发布了联念念百应智能体，要为中小企业提供AI软件支抓。同期，据联念念高等副总裁、中国有规画管事业务总司理戴炜暗示，联念念下一步还将推出智能体“集市”。

为何一直以硬件厂商标签示东谈主的联念念，倏得要发布一个AI软件管事？

从产物上来看，百应智能体将AI应用（摘抄、PPT）和AI企业管事进行了整合，合座产物智商和市集上的大模子产物齐比较近似。其中能招引中小企业趣味趣味的，是联念念打包了一个市价一半的上门IT运维管事。

这么的产物和订价模式，无意背后隐含着联念念“用管事换AI落地”的阳谋。

在硬件增长肉眼可见的天花板下，联念念2021年确立SSG（有规画管事业务集团）业务，试图靠IT和硬件告戒打入企业管事赛谈。但企业管事的场景碎屑化和获客成本的痛点，让联念念迟迟未能酿成边界。

如今，跟着AI Agent加快了企业AI应用落地，等了三年的联念念终于看到了软件赢利的“晨曦”。

依靠百应智能体，联念念遐想的是一套先让中小企业用上AI，后续跟着智能体迭代稳固加大软件收勤恳度的买卖模式。而在设念念中，软件管事的浸透，不仅能自由和扩大正本硬件的基本盘，也能让联念念啃下这个一直念念啃下的“企业管事”软件增量市集。

前有IBM回身，在企业管事里拿下万里山河，软件收入照旧占总营收的43.59%；后有华为，从通讯硬件一齐杀到云与计较，开辟了一个其后居上的增长弧线。

那么，AI+硬件+企业管事的发展阶梯，会是联念念“量身定制”的赛谈吗？

联念念为何要作念智能体？

联念念之是以要推露面向企业的智能体，很猛进程上与合座集团战术筹办。事实上，智能体场所的SSG业务，简直是当下联念念最有增长后劲的赛谈。

基本业务架构上，联念念集团业务分为IDG（智能诱导业务集团，主若是PC）、ISG（基础要害有规画业务集团，主若是管事器）和SSG（有规画管事业务集团）三块。业务组成虽不复杂，但IDG和ISG的增长天花板照旧肉眼可见。

在IDG这边，联念念的PC业务出货量近五年全球市集第一，其市集份额与HP、Dell酿成了寡头阵势（悉数占比接近60%）。如斯阵势，意味着联念念IDG业务增长简直与合座市集环境绑定。在PC早已普及的期间，增漫空间早已被行业周期“定调”。

ISG业务上，天然联念念在AI升级管事器的趋势下，凭证11月15发布的FY2024/2025第二财季讲明（截止至9月30日）夸耀，ISG业务单季度同比增长65%。但骨子上，ISG业务在联念念“ODM+”的策略下，大部分出货格式齐是为云厂约定制坐褥，而非AI管事器自主勒诈。接头到ISG业务当今如故失掉气象，改日业务重点概况率将聚焦在降本增效上。

为了逃避硬件的增长壁垒，通过百应智能体，联念念此次遴荐重点霸占中小企业市集。

在中国的企业管事边界，大项目照旧到了卷无可卷的地步。大项目失掉，赔本赚吆喝是常态，中小企业是愈加广泛、散布的长尾市集，因此，这两年许多企业管事厂商齐把增长的但愿放到了中小企业的身上。

而在大模子期间，戴炜合计，“智能体是中小企业全面奔赴AI的最好进口”。基于这个判断，联念念百应，是一个“从AI切入企业管事”的阳谋。

先从AI功能看，联念念百应智能体算不上何等独树一帜，几大支抓功能基本上是照旧老到的AI应用整合。其中，AI营销主要包含智能客服、智能推选等功能，AI办公则是PPT和阅读摘抄等。

最值的部分，是联念念把IT运维管事打包在百应智能体的订阅中。对比临时聘用IT贬责问题的6000元/年的价钱，联念念针对中小企业一年上门12次的价钱是3588元（线上无尽次征询）。

“中小企业亟需在一个点上先击破，感受到AI对坐褥力、效用的影响。”联念念中国区中小企业有规画管事行状部联念念百应总司理魏东称。

基于企业IT运维的需求，联念念但愿以普及AI的噱头，切入中小企业的智能化转型的市集。

单点切入之后，戴炜告示，“改日两三个月内，联念念百应将推出智能体‘集市’”。

在这个集市中，联念念念念打造一个简直涵盖系数大模子和智能体的平台（百创平台），让客户能迎阿具体的业务数据，创作更适当自家岗亭的专属智能体。这和百度千帆、字节当先的扣子等平台有不约而同之处。

通过百应智能体看到，联念念将下一步的重点发展主张放在了企业管事上。先用高性价比的IT运维管事“诱骗”中小企业加入，然后再赚AI平台和功能管事的钱。这么一来，格外于为联念念在已建设的硬件出货上风上，开辟了一条软件收入赛谈。

“在智能体期间，诱导未必是最精明的，智能体应该是灵魂，它是系数诱导及有规画的灵魂。”联念念集团副总裁、中国区首席市集官王传东合计。

依托智能体的浸透，联念念但愿开脱纯硬件厂商的标签。为了完满这一主张，联念念等了足足三年。

AI期间，联念念和企业管事齐变了

时刻回到2021年4月，联念念告示在IDG和ISG业务除外，新确立SSG业务。

同月，联念念在昔时的誓师大会上发布了擎天IT引擎，主要作念企业中台化的IT架构转型。9月，联念念集团董事长兼CEO杨元庆告示将IT组织整合进SSG，并发布了新品牌“TruScale”，作念包含IT运营、营销经管、销售经管等多个运维模块的技能支抓。

SSG的业务遐想，其实并不极新。在联念念之前，不少大厂齐在围绕IT整合的理念，调理过组织架构。

例如2018年，腾讯确立CSIG（云与机灵产业行状群），把散布在各个BG（行状群）里的ToB产物整合到通盘。2018年，华为为了普及云业务对一般企业的竞争力，把公有云、专有云、AI、大数据、计较、存储、IoT等与IT产业重组为“计较与云”产业群。2020年，阿里推出了云钉一体战术。但愿那时照旧边界化的阿里云，通过整合的格式“带带”还未盈利的钉钉。

以后视镜看，那时科技巨头们的整消亡不是百分百齐得胜。

2023年，在迟迟未产生协同效益后，阿里最终解开了钉钉与阿里云的绑定筹办。

而华为也将云与计较拆成了两个大部门。2021年5月，余承东担任华为云CEO仅一个月便被调离。

“云与计较BG确立是但愿完满协同，消除老是打架，终末如故分开。”彼时华为轮值董事长徐直军在谈及云计较组织多次调理时，如斯回归谈。

昔时IT资源整合畅通未得胜的中枢问题在于，B端骨子面临的问题比起不变的IT资源（硬件、云）供应来说，“相貌”真实是太多了。

发生在联念念身上，纵使戴炜曾强调落地要完满协同性和深耕赛谈，“不成能系数的‘点’齐作念，要看是否能酿成一条‘线’，然后咱们再把‘线’作念大，变成一个赛谈”。

但骨子上，在联念念SSG昔时发布TruScale产物后，最常例如的项目却非其最擅长的企业IT运维。而是用IoT诱导标注果园里的苹果，还有让城市交通经管知谈哪个泊车场有空位。

深陷具体场景的问题，也让企业管事这一业务持久沦为买卖模式的“凹地”。

按照第一性旨趣来说，企业管事（尤其是SaaS订阅制）的根柢遐想理念在于“不断增长”。圆善的模子，应该是一家公司在赢得一定ARR（客户昔时收入）之后，只需要保留CSM（客户得胜司理），则第二年表面上ARR应该保抓不变。跟着后续发展，营收逐步增长，公司每年的CAC（获客成本）被逐步摊薄，升沉成财务数据上惊东谈主的利润率。

但执行情况是，企业管事厂商夹在大客户的专有化部署和中小客户的定制化开发需求中间。为了这些“作念完就走”的项目，企业管事厂商为了拿下每一个项目，齐要专门组建配套团队。不少厂商为了强调边界和行业客户的熟悉进程，干脆只公布ARR，钳口不提业务失掉和CAC。

“咱们很早就探索过中小企业贬责有规画和管事业务，但那时举步维艰，到终末暂停了”，正如戴炜的回归，联念念3年间落地SSG的过程中也发现，面临无数中小企业的碎屑化场景需求，根柢毫宽阔界可言。

那为何联念念终点针对中小企业发布了百应智能体？戴炜合计是AI带来的变革，“大模子和智能体，给咱们带来了晨曦。”

图片：中国AI市集IT开销瞻望 开端：IDC

以国际明星公司动作参考。针对场景碎屑化，OpenAI董事会主席Bret Taylor，作念了个主打Agent客服的公司，最新估值达到45亿好意思元。成本给高估值的原因，主若是客户能“自助”愚弄大模子多轮对话智商，生成念念要的互动效用。针对快前锋品牌，客服不错用简短的口吻，耗费品牌上，则是用伦敦腔。

另一边，马斯克前合资东谈主Peter Thiel创办，客户主若是好意思国政府和企业的Palantir。在2023年发布AI应用经管平台，全面转型AI。其销售净利率从2022年报时的负数，一齐增长至2024年3季报的19.18%。对比国际SaaS巨头，主攻CRM（销售经管系统）的Salesforce和IT运维的ServiceNow，两者最新季报的销售净利率也不外是16.09%和12.97%。

双方的变化，解说了Agent不仅能快速适当中小企业的需求场景，还能显耀责难企业管事厂商的成本压力。让企业管事的厂商信得过向“不断增利”的买卖模式逼近，完满健康的“Rule of 40”（行业投资方针，好的公司应该增长率和利润率加起来大于40%），开脱低东谈主效并完满利润率增长。

也恰是看到AI颠覆企业管事的买卖模式，联念念才遐想出了百应智能体的产物逻辑。联念念知谈，当今还作念不到靠AI智商取胜企业管事。但同期，联念念但愿在后续的AI迭代下，提高软件价值并摊薄业务成本。

“联念念百创智能体是管事的逻辑，客户先用起来，在用的过程中不断反应，联念念不断迭代、打磨。在这个过程中，格外于是联念念和客户在‘共创’。”戴炜说。

百应智能体的买卖策略，不仅只意味着SSG业务全面AI转型。收拢AI这条干线，联念念还期待着其他业务能完满协同效应。

因为AI，硬件业务能否焕新？

联念念本年4月在更变科技大会上，发布了“全栈AI”战术。

对应IDG、ISG和SSG业务的改变，联念念集团扩充副总裁兼中国区总裁刘军在本年2024上海MWC（寰球挪动通讯大会）上给出了具体解释。其中大要风趣，是每个业务齐在围绕一个“通用AI”。

SSG业务这边，是联念念正在蓄意用一个企业大模子和智能体，支抓政企、中小企业和耗尽者的三个标的。

另一边，关于IDG和ISG的变化，分歧是指：联念念蓄意将天禧智能体系统（AI智能体）搭载在旗下系数智能终局，以及袭取“万全异构智算平台”（可连接为算力经管系统）概述经管管事器、存储、数据收集、软件及超会通和旯旮计较。

经过接近一年的转型，联念念的硬件业务基本齐完满对AI的原生支抓智商。需要承认，联念念动作一家老牌硬件厂商，其AI智商不足细分赛谈的当先者。但功能对比下来，联念念被拉开的差距并不算大。

在智能终局上，联念念的AIPC照旧走出靠芯片支抓的“AI Ready”阶段和AI应用（小天）镶嵌PC系统阶段。当今，联念念照旧在平板端（YOGA Pad）落地了端侧大模子。具体AI功能，联念念本次主打的“圈搜”功能，还截止在笔墨识别的水平。对比手机行业的端侧大模子多模态识别智商，联念念的端侧大模子（参数目为7B）智商，基本格外于2024岁首的AI手机。接头笔直机端侧大模子的浸透率，联念念的落地节拍并不算慢。

在算力基础要害上，比拟国内AI管事器友商，联念念的万全异构智算平台更细心AI老练的“自动化”。不异是一套云管系统分拨算力，联念念能凭证数据和场景自动匹配集群建立，进一步加快AI老练的历程。

以本年依靠强绑定英伟达，从而在AI管事器受益最大的超微电脑动作对比。联念念不一定能第一时刻完整支抓（或首发）英伟达Blackwell芯片。但正如联念念基础要害有规画业务集团高等副总裁Vlad Rozanovich在联念念更变科技大会上所言，“咱们正凭借AI匡助各行业重塑职责相貌”，联念念ISG下一步的重点并不单是AI高性能算力集群。依靠AI算力基础要害和软件支抓，联念念无意要准备开脱科技大厂AI管事器ODM的身份，更细心作念中小企业的AI算力供应商。

迎阿百应智能体的发布，一条穿插在联念念全部业务标的的草蛇灰线照旧泄漏。

联念念作念AI、赚软件的钱，中枢如故在AI期间保住我方硬件帝国的基本盘。以AI落地动作切进口，联念念试图遮蔽从企业用户的PC、管事器（或AI计较）、企业管事完整的需求链条。

“改日联念念推出的多样产物或管事，齐将是以智能体为灵魂。改日寰球看到的联念念，是由无数个智能体组成的联念念全栈AI运行下的全新AI航空母舰。”王传东对智能体为代表的AI交付厚望。

AI不仅让联念念2021年建设，但持久无法打透行业的SSG业务有了“通顺”的买卖逻辑，还让联念念全部业务板块产生了前所未有的联动效用。

拥抱AI，联念念也找到了只好我方身手下的“一盘棋”。毕竟，硬件是软件的载体。而硬件，简直莫得敌手能与联念念的品类和市占率边界“对弈”。

迈向下一个期间，无意联念念照旧作念好了与AI智商“一荣俱荣”的准备。