“上海咖啡店发疯30秒”视频冲上热搜，炫夸年青东谈主的悼念逆境
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最近几天，热搜上同期出现了两段咖啡伴计工和顾主突破的猖獗视频。 
有兴趣兴趣的是，这两起事件发生在统一天，统一个咖啡连锁品牌的上海两家店铺中。 领先来看第一个视频，一位中年女性顾主在Manner咖啡店点餐，并央求伴计优先制作她的订单。 稍等霎时后，她再次催促一位短发伴计：“我将近迟到了，还剩5分钟。” 
这时，一位长发伴计介入：“我给您办理退单吧。” 
顾主显得很不欣喜：“我靠你这个东谈主，我原本就有话要说，你讲话若何这样冲啊？” 短发伴计忙不迭地劝慰：“大姨，随即就好了，就在这边。” 但顾主仍旧对那位长发伴计很不悦：“对，我知谈啊，我原本就忍了，你不肯意作念就别作念了，什么退单。” 
长发伴计也心理抖擞地反驳：“你不想买不错不买啊！” 
顾主大怒地说：“我即是要买若何了？你这样对来宾语言的吗？谁跟你语言你齐这样，你在吵什么？是不是没吃早饭啊？” 
长发伴计擢升声息：“我即是没吃早饭啊！” 顾主：“我笃定会投诉你的。” 
长发伴计：“你投诉啊！就投诉啊！” 
说着就提起傍边的咖啡粉，猛地扔向顾主的脸，边扔边叫：“你投诉啊！” 
顾主边擦脸边衣裳边条款谈歉，伴计却拒却并在我方头上撒咖啡粉，心理失控。 
第二个监控摄像炫夸的是统一品牌的另一家店。 男伴计：“您是8点15分下的单，当今8点25分，已等了10分钟，我之前说或者8分钟，您的单快好了，手冲一作念好随即即是您的，不好兴趣兴趣让您久等了。” 顾主不悦：“你下单时没说要等这样久，我还要赶飞机呢，你说7、8分钟我才等的。” 
男伴计接着操作收银系统：“那您要退单吗？” 顾主大怒：“你是不是不给我作念了？” 伴计不绝制作咖啡：“我在作念手冲，作念好即是您的，咱们齐是按法例来的，请您稍等。” 顾主俄顷要肆业谈伴计姓名，伴计莫得平直回答，只说我方在忙，两边心理齐越过垂死。 顾主拿脱手机说不要了，伴计边说不好兴趣兴趣边准备帮她退单。 顾主却开动用手机拍摄伴计，伴计一把夺过手机，两东谈主坐窝高声争吵。 
顾主握续用手机拍摄伴计，最终伴计深恶痛绝，冲过柜台试图夺回手机。 
顾主猛踢伴计裆部，伴计回以一巴掌，两边的争吵升级为肢体突破。 
为什么只是是买杯咖啡，时局却能变得如斯垂死，恶果又是这样不胜？ 从这两起事件中不错看出一些共通之处：急于取餐的顾主不时催促、前边还有未完成的订单的伴计、以及来自统一个品牌的不力培训。 我并不筹备商议这两个视频中谁对谁错。 因为这两起事件所揭示的，是一种比个体心理或品质愈加深层的悲催性逆境。 此前曾有东谈主晒出Manner职工上茅厕还需计时的像片，令东谈主质疑： 
若是茅厕时辰快到，大便还未好意思满若何办？是否要夹断？ 
许多体验过这家咖啡的网友也惊叹： 
“店面这样大，唯有一个东谈主制作咖啡，实在永诀理。” 
“清晨老是唯有一个东谈主，束缚地作念咖啡，我看了齐以为难为情，真恻然。” 多位Manner咖啡师发帖讲解： 
“一班8小时要制作500杯咖啡”、“好多老职工齐自比牲口”； “迟到、请假齐会扣除全勤奖1000元”、“被投诉三次可能会被开除”…… 也即是说，这家咖啡品牌的职工不仅濒临着高强度的使命压力，还受到严苛的探员轨制的压迫。 企业为了压低东谈主力成本，导致职工的使命压力增大、出餐速率变慢、行状质料着落、顾主自在度减少，酿成了一条恶性轮回链。 
被困在这种残酷体系中的东谈主，仿佛变成了活水线上的无名零件。 他们被打劫了行动东谈主的基本职权，他们的肉体、神志和需求齐被忽视，而系统更和顺的是数据、利润和优化。 愈加悼念的是，被困在体系中的，不单是是咖啡店的职工。 外卖员被困在“智能化配送系统”中，为了不超时，他们不得不与时辰竞走、与交警斗智斗勇、与红灯为伍； 办公室白领则被困在手机上的即时通信软件中，被动24小时在线，不时减少吃饭、睡眠、休息的时辰...... 系统约束着东谈主，但系统自己却是冷凌弃的，其独一方向是： 使老本运作愈加高效，使通盘这个词社会如同机器雷同高速运转。 在系统拘谨发展到极致时，东谈主的异化变成了常态，这将会导致怎么的全国？ 《黑镜》第一季的第二聚拢有一个令东谈主深想的设定： 在将来的全国，东谈主们被困在用电子屏幕围成的小格子中。 
除了睡眠和吃饭，他们的大部分时辰齐在健身房里踩动感单车，通过此来赚取生涯必需的电子货币。 
为了使骑行不显单调，系统在每个东谈主眼前齐装了一个大屏幕： 流行的选秀节目、低俗的综艺节目、刺激的影片以及各式游戏和杜撰居品...... 
在这种生涯中，你看不到竹素、看不到天然怡悦、看不到任何实在而好意思好的东西。 每天醒来，四周齐是电子屏幕，每个东谈主齐被系统鼓吹，年复一年地踩着单车。 这不即是对未下全国的一种悲不雅预言吗？ 科技变成了克扣的器具，社会正在将通盘东谈主对等地死一火。 每个东谈主齐变成了系统行状的螺丝钉，弗成有我方的个性，随时可能被替换掉。 咱们必须面对的推行是，个体在这时间大潮眼前，显得越过脆弱。想要夺回对我方运谈的约束权，无疑是一场重荷的讲和。 但东谈主与机器的最大不同有时在于，天然许多顽抗看似消沉，咱们仍需勉力顽抗。 系统还在运行，游戏还在不绝，访佛Manner咖啡伴计工与顾主之间的猖獗事件可能还会时常演出。 但我但愿，咱们不会变得麻痹，不会被系统异化成千人一面的门径化东谈主物。 咱们仍应勇敢地抒发我方，仍要高声宣告：“我是有人命的东谈主，不是无心理的机器。” 让咱们共勉。 |